我们将新客户经常问到的问题总结如下（新手必读）

如何办理退换货：

1、退货前请联系本店在线客服，本司售后人员会对退货申请进行审核；

2、通过审核后，售后人员会告知具体退货办法（退货地址、收货人、退货途径）；

3、在收到您退回的商品后，我们会对商品进行质检及进行退换货操作（换货或退款）； 

－退货时务必要把所有相关包包的附件（防尘袋、包装塑料纸、礼品等等）都寄回，且

务必填写退货小帖示告知用户名、订单号，退款账号等等，以便最快速度办理退款； 

－退货收到并审核后办理退还货款，在1至3个工作日内完成办理，抱歉不能按照用户要求随时办理。

退换货说明：

原单品质不支持无理由退换

1、原单商品非质量问题一律不退不换

2、质量问题仅限换同款同色，不能随便换到别的牌子，别的款式（这个要特别注意）

3、退换货前，必须联系客服，拍照片说清楚问题所在，确认后我们会给你地址发货回来

4、换货的一律发三通一达（预付快递费），拒收到付件

5、换货的，需要保持原包装的完整，不能影响二次销售，手柄/链条/肩带/保护膜一定

一定不能拆除（如果拆了只能当旧包处理，一律不退不换），每个月都会有少部分新客

户因为这个事闹矛盾，大家必须注意这个行规！

质量问题原则

1、质量问题运费由本店承担，非质量问题来回运费及产生的手续费需由买家承担 。

2、因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有少许色差，不属于质量问题；

3、特价促销、非品质问题、购买手续不全以及其他不符合退换货政策的商品，本店不予退换。

4、对于质量问题的严格界定，以行业标准与事实依据为准，手工制品均无法达到完美的

程度。因人为使用不当，或非正常变形和损坏，或因保养不当所导致的问题不属于质量问题。